在國博不小心遺失物品，首先這么做：

　　及時前往位于藝術(shù)長廊(西大廳)北側(cè)的服務(wù)臺，咨詢工作人員。

　　若已經(jīng)結(jié)束參觀，離開博物館了怎么辦?

　　方法1：打開“國家博物館”APP或小程序，在“便民”板塊下的“失物招領(lǐng)”欄目，通過“查看失物列表”進行查詢。

　　方法2：在9:00—16:30撥打觀眾熱線010—65116400，工作人員將協(xié)助您進行查詢。

　　如何領(lǐng)取遺失物品?

　　若發(fā)現(xiàn)遺失物品已在“國家博物館”APP和小程序上公布，請您撥打觀眾熱線010-65116400進行確認(rèn)。

　　自取方式：

　　攜帶參觀當(dāng)天的預(yù)約信息前往國博，在北門出口處向工作人員報備。工作人員會與服務(wù)臺進行核實。確認(rèn)后，工作人員將引導(dǎo)您從北門進入，在服務(wù)臺完成登記手續(xù)，即可領(lǐng)取您的遺失物品。

　　郵寄方式：

　　撥打觀眾熱線確認(rèn)無誤后，您可遵照工作人員指引，將詳細郵寄信息及承諾書發(fā)送至官方郵箱guobochaxun@163.com。工作人員將為您提供郵寄服務(wù)，通過順豐快遞將您的遺失物品安全送達。郵費將采用到付的方式，敬請理解與支持。

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