?北京供暖供熱常見問題匯總

　　1.供暖時間是如何規(guī)定的?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十二條規(guī)定：本市采暖期為當(dāng)年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根據(jù)氣象等實際情況調(diào)整采暖期時間。

　　2021-2022年采暖季正式供熱時間提前至11月6日0時。

　　2.供暖費繳費期限如何規(guī)定?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：每年5月1日至12月31日，甲方應(yīng)當(dāng)將本采暖季(當(dāng)年11月15日至次年3月15日)的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。

　　3.采暖用戶符合哪些條件，可以申請暫停用熱?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十八條規(guī)定：具備分戶獨立采暖系統(tǒng)型式的用戶，在不影響其他用戶正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的前提下，經(jīng)與供熱單位協(xié)商，就暫停供熱時間、交納基本費用等事項達(dá)成一致后，可以由供熱單位暫停供熱。

　　4.暫停用熱的基本費用是如何規(guī)定的?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：本市對基本費用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行;沒有規(guī)定的，每個采暖期的基本費用按簽訂合同中“采暖費總計”的60%支付。

　　5.供熱室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十二條規(guī)定：采暖期內(nèi)，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范要求的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證住宅用戶臥室、起居室(廳)的室溫符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范的溫度要求，但因突發(fā)事件或者用戶責(zé)任影響正常供熱采暖的除外。

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當(dāng)保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃;未經(jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當(dāng)室外日平均氣溫在-7℃以上時，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。

　　6.室外日平均氣溫低于-9℃時，采暖用戶臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)標(biāo)，供熱單位是否免予承擔(dān)違約責(zé)任?

　　是。《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：室外日平均氣溫低于-9℃的，導(dǎo)致采暖用戶臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，供熱單位免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證明。

　　7.用戶是否可拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第二十一條規(guī)定：用戶不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴(kuò)大采暖面積或者增加散熱設(shè)備。用戶裝飾裝修房屋不得影響供熱效果或者妨礙對設(shè)施進(jìn)行正常維修養(yǎng)護(hù)。

　　8.在什么情況下，供熱單位因設(shè)施安全檢修需停熱，導(dǎo)致采暖用戶臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)標(biāo)，但免予承擔(dān)違約責(zé)任?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：供熱單位因設(shè)施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時，且已提前公告，整個采暖季累計不超過3次，免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證明。

　　9.自用戶報修之時起，多少小時之內(nèi)，調(diào)節(jié)、檢修，溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，不計入退費天數(shù)?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第二十條規(guī)定：住宅用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱采暖設(shè)施異常、泄漏等情況時，應(yīng)當(dāng)及時向供熱單位報修，并承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施維修、更新的相關(guān)費用?！侗本┦芯用窆岵膳贤?按面積計費版)》明確了：自采暖用戶報修之時起，24小時之內(nèi)經(jīng)供熱單位調(diào)節(jié)、檢修，溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，不計入退費天數(shù)。

　　10.未供熱的退費額如何計算?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：

　　①退費額=日平均熱費×未供熱天數(shù)

　　②日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數(shù)

　　11.供熱單位未按合同約定時間向采暖用戶供熱的，是否應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：供熱單位未按合同約定時間向采暖用戶供熱的，應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。

　　12.采暖用戶臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，退費額如何計算?

　　《北京市供熱采暖管理辦法》第十四條規(guī)定：供熱單位和用戶對室溫是否達(dá)標(biāo)存在爭議的，可以委托具備室溫檢測資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。 

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：經(jīng)供、用熱雙方共同確認(rèn)或者第三方檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)定，采暖用戶臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。

　?、?strong>退費額=日熱費單價×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的臥室、起居室建筑面積×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)×退費比例

　　②日熱費單價=采暖費總額/(本采暖季法定供熱天數(shù)×計費建筑面積)

　　13.采暖用戶室內(nèi)溫度未達(dá)標(biāo)，退費比例如何規(guī)定?

　　《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》明確了：退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：

　?、偈覂?nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費比例為40%;

　?、谑覂?nèi)溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費比例為60%;

　?、凼覂?nèi)溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費比例為100%。