進(jìn)京火車票買不了怎么辦?

　　北京12345熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　“北京健康寶”綠碼但被限制購(gòu)票人員，可以撥打北京12345熱線(010-12345)，在登記相關(guān)個(gè)人信息后，反饋相關(guān)部門進(jìn)行處理，并建議根據(jù)限制情況，被限制購(gòu)買火車票的，同時(shí)向北京鐵路部門12306熱線(010-12306)進(jìn)行反映解決。

　　北京12306熱線話務(wù)員2月2日16時(shí)許答復(fù)：

　　應(yīng)本人致電北京12306熱線(010-12306)，限制購(gòu)票可能是由于大數(shù)據(jù)導(dǎo)致限制進(jìn)京，本人致電后，話務(wù)員會(huì)為您進(jìn)行登記信息并向北京公安部門進(jìn)行反映，等待北京公安部門核實(shí)情況后為您解鎖才可以購(gòu)票。如果咨詢量大，導(dǎo)致通話溢出至其他省市路局公司，需要重新?lián)艽虮本?2306熱線，直至北京路局公司話務(wù)員接聽(tīng)。