北京核酸結(jié)果健康寶查不到怎么辦

最近有北京市民反映北京健康寶的“本人健康碼自查詢”功能中未及時(shí)顯示核酸檢測最新結(jié)果，對于未更新核酸檢測結(jié)果這一問題，記者從市經(jīng)信局獲悉，北京健康寶目前系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，“本人健康碼自查詢”中核酸結(jié)果未及時(shí)顯示可能與設(shè)置的緩存保護(hù)機(jī)制有關(guān)。

5月北京“健康寶”升級后，用戶使用“本人健康碼自查詢”和“本人信息掃碼登記”“他人健康碼代查詢”等功能時(shí)，可實(shí)現(xiàn)一鍵查詢“健康碼+核酸+疫苗”。

由于健康寶系統(tǒng)查詢量長期高位運(yùn)行，為了保障系統(tǒng)穩(wěn)定及查詢效率，核酸查詢、健康寶掃碼、亮碼等頁面設(shè)置了4個(gè)小時(shí)的核酸結(jié)果緩存機(jī)制，緩存期內(nèi)不自動(dòng)觸發(fā)更新。如您的核酸結(jié)果有變更，您可通過點(diǎn)擊頁面中核酸天數(shù)后面的“刷新”按鍵，主動(dòng)觸發(fā)查詢，獲得實(shí)時(shí)的核酸狀態(tài)。

“刷新”按鍵指示圖

這也就是說，“本人健康碼自查詢”頁面中的核酸狀態(tài)最長會(huì)緩存4個(gè)小時(shí)，之后自動(dòng)更新，或被手動(dòng)更新結(jié)果直接替代。

緩存期間，如果有最新的核酸檢測結(jié)果上傳平臺(tái)，在沒有手動(dòng)觸發(fā)更新的情況下，“本人健康碼自查詢”將會(huì)顯示緩存的核酸檢測結(jié)果。這也就出現(xiàn)了一些市民所遇到的在“本人健康碼自查詢”未顯示最新核酸結(jié)果，但在“核酸疫苗服務(wù)查詢”和“他人健康碼代查詢”中卻可查到的情況。此時(shí)，市民只要點(diǎn)擊一下“刷新”按鍵，即可看到最新結(jié)果，或者最長4個(gè)小時(shí)后系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)更新。