北京熱力小程序供熱服務(wù)指南(報(bào)修+繳費(fèi)+ 停/復(fù)熱+合同服務(wù))
冬季將至,供熱服務(wù)牽動(dòng)千家萬戶。 為提供更加便捷高效的供熱服務(wù),北京熱力集團(tuán)正式推出“北京熱力”官方微信小程序,將傳統(tǒng)供熱服務(wù)全面升級,實(shí)現(xiàn)指尖辦理、一鍵搞定。
01 快速找到北京熱力小程序
打開微信,在首頁下拉進(jìn)入小程序頁面,在搜索框中輸入“北京熱力”,即可找到官方小程序。

02 用戶綁定 添加房屋
用戶通過“用戶編號(hào)+戶主姓名”完成綁定。(用戶編號(hào)可通過下方電話查詢)
?、冱c(diǎn)擊“添加房屋”。
?、谶x擇綁定方式:通過“用戶編號(hào)+戶主姓名”的方式精準(zhǔn)定位您的房屋。
③選擇在該房屋的身份:業(yè)主或租戶。
④綁定成功后顯示房屋所屬供熱服務(wù)管 家,支持直接電話聯(lián)系。

03 報(bào)修服務(wù)功能
用戶可以通過報(bào)修服務(wù)自主創(chuàng)建工單,根據(jù)情況選擇服務(wù)類型,包括漏水、繳費(fèi)、不熱、其他四類問題,并可詳細(xì)輸入需求描述、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話等關(guān)鍵信息。
①點(diǎn)擊“報(bào)修服務(wù)”。
?、谶x擇服務(wù)類型:包括不熱、漏水、繳費(fèi)、其他四類問題。
?、厶顚懧?lián)系人、聯(lián)系電話、需求描述等信息后進(jìn)行提交。
?、芴峤怀晒螅芗視?huì)盡快聯(lián)系解決。
04服務(wù)記錄功能
進(jìn)入服務(wù)記錄后可查看歷史辦理的記錄信息,可點(diǎn)擊具體記錄查看詳情并對該服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。

05繳費(fèi)服務(wù)功能
用戶點(diǎn)擊“繳費(fèi)服務(wù)”入口后,系統(tǒng) 將跳轉(zhuǎn)至微信生活繳費(fèi)頁面,用戶可查看 當(dāng)前賬單并完成繳費(fèi)。
?、冱c(diǎn)擊“繳費(fèi)服務(wù)”。
?、谙到y(tǒng)跳轉(zhuǎn)至微信“生活繳費(fèi)”小程序。
?、埸c(diǎn)擊【允許】授權(quán),即可查看當(dāng)前賬單并完成繳費(fèi)。(如事先未完成“生活繳費(fèi)”信息綁定,需完成綁定后進(jìn)行繳費(fèi))
06停/復(fù)熱申請功能
用戶可在線申請停/復(fù)熱,申請人提交必要信息后系統(tǒng)將展示申請須知,用戶閱 讀并同意后業(yè)務(wù)即申請成功。
①點(diǎn)擊“停/復(fù)熱申請”。
?、陂喿x并同意相關(guān)須知。
?、圻x擇對應(yīng)身份(業(yè)主或委托人)。
④提交申請人姓名、電話及有效身份證件等信息(復(fù)熱申請需提供“暫停供熱協(xié)議”)。
業(yè)主需提供:房屋權(quán)屬證明、房屋所有權(quán)人有效身份證件。
委托人需提供:授權(quán)委托書和受托人有效身份證件。

07合同服務(wù)功能
支持在線簽訂服務(wù)合同,點(diǎn)擊進(jìn)入后可跳轉(zhuǎn)電子合同簽訂平臺(tái),進(jìn)行合同在線簽訂并存檔。
①點(diǎn)擊“合同服務(wù)” 。
②填寫用戶編碼,點(diǎn)擊“下一步”完成供熱合同簽訂。
③填寫用戶編碼后,點(diǎn)擊“歷史合同查詢”,填寫簽訂人信息,可查看已簽訂合同。

08 服務(wù)信息查詢
點(diǎn)擊頁面正下方“服務(wù)信息”,即可便捷查詢供熱企業(yè)的各類服務(wù)信息,包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)位置、辦事指南、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及政策法規(guī)解讀等。

溫馨提示
為方便您查詢21位供熱編碼,您可根據(jù)所在區(qū)域聯(lián)系。北京熱力集團(tuán)在京各單位客戶服務(wù)電話如下:
東城分公司:59139100
西城分公司:59139120
朝一分公司:59139140
朝二分公司:59139160
海淀分公司:59139180
豐臺(tái)分公司:59139200
石景山分公司:59139220
門頭溝分公司:59139240
華源分公司:59139260
通州分公司:59139280
房山熱力公司:59139340
延慶熱力公司:59139360
一鍵直達(dá):北京供熱指南
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