12345市民熱線通州區(qū)分中心招聘

　　招聘崗位

　　客服專員(20人)

　　崗位職責(zé)

　　接聽市民來電，依據(jù)知識(shí)庫系統(tǒng)或職能部門專業(yè)答復(fù)解答市民咨詢，受理市民提出的訴求、意見、建議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，按照電話工單記錄要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄，并按照規(guī)定升級處理。

　　任職要求

　　1、年齡：18-40周歲，大專及以上學(xué)歷(綜合能力優(yōu)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷);

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音甜美;

　　3、性格開朗，勤奮好學(xué)，能夠接受三班倒工作時(shí)間制度，

　　抗圧能力強(qiáng);

　　4、工作態(tài)度積極、熱情，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，確保客戶滿意度;

　　5、每分鐘要求漢宇錄入60字以上。

　　薪資福利

　　5000-6000元/月(試用期2個(gè)月80%)

　　工作時(shí)間

　　7*24小時(shí)輪班制

　　工作地點(diǎn)

　　北京市通州區(qū)城市管理指揮分中心(通州區(qū)梨園鎮(zhèn)葛布店南里)

　　數(shù)據(jù)組專員(3人)

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)，開展對數(shù)據(jù)的分析及應(yīng)用，形成分析報(bào)告，協(xié)助項(xiàng)目制定優(yōu)化、改善目標(biāo)。

　　任職要求

　　1、年齡：18-40周歲，大專及以上學(xué)歷(綜合能力優(yōu)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷);

　　2、至少1年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從業(yè)經(jīng)歷;

　　3、優(yōu)秀的文字水平和書面表達(dá)能力;

　　4、熟練使用Excel Word、Powerpint等辦公軟件;

　　5、積極靈活并能在有壓力的環(huán)境下工作，良好的人際關(guān)系和溝通能力，良好的數(shù)據(jù)分析處理能力。

　　薪資福利

　　6000-7000元/月(試用期2個(gè)月80%)

　　工作時(shí)間

　　7*24小時(shí)輪班制

　　工作地點(diǎn)

　　北京市通州區(qū)城市管理指揮分中心(通州區(qū)梨園鎮(zhèn)葛布店南里)

　　業(yè)務(wù)主管(3人)

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)通州區(qū)接訴即辦業(yè)務(wù)派單、退單、回訪、審核、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)工作。

　　任職要求

　　1、年齡：25-38周歲，本科及以上學(xué)歷(綜合能力優(yōu)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷);

　　2、至少3年50席以上團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)歷;

　　3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力;

　　4、有較好的邏輯思維能力、時(shí)間管理能力和數(shù)據(jù)分析能力;

　　5、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的人員引導(dǎo)溝通能力;

　　6、熟練使用Excel Word、Powerpint等辦公軟件;

　　7、有較好的團(tuán)隊(duì)精神并能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力;

　　8、性格外向開朗，有耐心和責(zé)任心。

　　薪資福利

　　7000-8000元/月(試用期2個(gè)月80%)

　　工作時(shí)間

　　8小時(shí)班次，無夜班，周末雙休

　　工作地點(diǎn)

　　北京市通州區(qū)城市管理指揮分中心(通州區(qū)梨園鎮(zhèn)葛布店南里)。

　　報(bào)名方式

　　聯(lián)系電話：

　　凌老師，18601156415

　　簡歷投遞郵箱：

　　ling.dx@yg-hr.com

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