根據(jù)有關(guān)監(jiān)測信息，近期本市體育行業(yè)預(yù)付式消費投訴呈高發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢。為維護廣大體育消費者的合法權(quán)益，營造良好的消費環(huán)境，現(xiàn)作如下風險提示：

　　一、預(yù)付式消費風險增大。本提示所稱預(yù)付式消費產(chǎn)品包括各類預(yù)付式體育健身會員卡（年卡、季卡、月卡等）、私教、體育培訓(xùn)、健身課程等，泛指采用“先交錢、后消費”的各類體育服務(wù)產(chǎn)品。受疫情影響，近期健身行業(yè)并店、撤店等現(xiàn)象突出，預(yù)付消費風險增大，請廣大體育消費者提高警惕。

　　二、應(yīng)認真核實經(jīng)營主體信息。付費交易前，要認真確認經(jīng)營主體資格，注意核實營業(yè)執(zhí)照、許可證照是否具有合法性，經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致等。認真查驗所開具發(fā)票是否與營業(yè)執(zhí)照上的單位名稱一致。建議選擇證照齊全、經(jīng)過主管部門備案、社會信用較好、健身環(huán)境舒適、經(jīng)營狀況好的體育經(jīng)營主體。

　　三、應(yīng)慎重選擇體育服務(wù)提供商家。對未能取得合法經(jīng)營資格的健身場所，或規(guī)模較小、環(huán)境較差、經(jīng)營和管理狀況不佳、開業(yè)時間較短或經(jīng)營場所租賃期將至、存在停業(yè)（歇業(yè)）、撤店等風險的商家，消費者要慎重選擇，避免遭遇消費糾紛。

　　四、應(yīng)認真簽訂書面交易合同。消費者辦卡時要增強自我保護意識，不應(yīng)僅依口頭承諾。在交易時應(yīng)認真簽訂書面交易合同，為事后維權(quán)提供法律依據(jù)，并應(yīng)重點關(guān)注以下內(nèi)容：“交易冷靜期”，預(yù)付卡使用、退卡方式，記名卡還應(yīng)包括掛失、轉(zhuǎn)讓方式；明晰收費標準和服務(wù)標準；消費者的權(quán)利、義務(wù)；糾紛處理原則和違約責任等。應(yīng)避免與提供健身服務(wù)的個人發(fā)生交易或簽訂交易合同。

　　五、應(yīng)避免購買大額度、長時間的預(yù)付消費產(chǎn)品。預(yù)付消費的額度越大、消費周期越長，消費的風險越大。消費者在辦卡時應(yīng)遵守市場基本規(guī)律，堅信“天上不會掉餡餅”，應(yīng)保持理性消費。建議每次預(yù)付交易額不超過3000元，以免出現(xiàn)糾紛造成較大經(jīng)濟損失。倡導(dǎo)購買相關(guān)保險產(chǎn)品規(guī)避風險。

　　六、應(yīng)堅持索取交易憑證和發(fā)票。為保障消費權(quán)益，預(yù)付交易時一定要堅持索要正規(guī)發(fā)票，并妥善保管。一旦發(fā)生消費糾紛問題，便于司法申訴和維權(quán)。

　　七、糾紛投訴處理。出現(xiàn)預(yù)付卡消費糾紛后，消費者可依據(jù)交易合同（協(xié)議）約定的糾紛解決方式解決，也可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》向消費者保護組織尋求幫助?；虿扇『贤俨谩⑺痉ㄆ鹪V方式解決。如經(jīng)營者已關(guān)門或無法聯(lián)系，其行為涉嫌惡意侵占他人財產(chǎn)，消費者應(yīng)及時向公安部門報案處理。

　　“一處失信、處處受限”已成為現(xiàn)代社會管理的基本模式。失信欺詐必將與時代格格不入，必將失去整個市場。因此，倡導(dǎo)全市體育經(jīng)營主體，要尊重市場、遵守市場規(guī)律，珍惜發(fā)展機遇，堅持誠信經(jīng)營，共同維護良好的市場秩序，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場。另外，倡議積極嘗試“年會員、月繳費”等多元營銷方式，降低消費風險，增強客戶黏性。

北京市體育局　　　　　

2020年12月23日　　　　

來源：北京市體育局

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